Karaca Home’dan Gelen Tek Kişilik Yatak Örtüsü İçin Değişim Talebi Ve Kargo Zorluğu

Trendyol üzerinden Karaca Home mağazasından kampanyadan faydalanarak çift kişilik yatak örtüsü satın aldım; ancak tarafıma tek kişilik ürün gönderildi. Ürünü bugün teslim aldım ve paketi açıp baktığımda ölçülerden tek kişilik olduğunu açıkça gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde bana sadece iade etmem söyleniyor, fakat ben iade değil, doğru ürünle değişim talep ediyorum. Ürünü kampanyalı ve uygun bir fiyata almıştım; aynı ürünü şu an o fiyata almam mümkün değil. Karaca Home gibi büyük bir markanın doğru ürünü tedarik edemeyip sadece “iade edin” demesi hem yakışmıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Siparişim bana DHL kargo ile teslim edildi. Önerilen iade kargo noktası evime oldukça uzak, arabam yok, küçük bir bebeğim var ve bu ürünü götürüp iade etmeye çalışmak benim için gerçekten çok zor. Üstelik ortada benim hiçbir hatam yokken bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Trendyol sipariş numaram 10904711553’tür. Çift kişilik sipariş vermeme rağmen tek kişilik gönderilen bu ürün için, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede doğru olan çift kişilik yatak örtüsünün ya da muadil benzer bir ürünün tarafıma gönderilmesini; eğer değişim yapılacaksa da kargo sürecinin benim için zahmete girmeyecek şekilde (örneğin evden alım vb.) çözülmesini talep ediyorum.