Karaca Home Uyku Seti Kalite Sorunu

Karaca Home Cevahir şubesinden video ve fotoğraflarda olan kalpli uyku setini aldım. Geçtiğimiz hafta kullanmaya başladım. Ürün bir hafta içerisinde kullanılan tamamlayıcı nevresimin Dokuma tel sayısı zayıflığı seyrekliği nedeniyle yorganın içindeki elyafları dışarıya kusuyor. Bunun bir kalite sorunu olduğu açıktır. Karaca Home müşterisi olarak ilk defa böyle bir kalite sorunu yaşıyorum. Markanın sorunu çözmesi ürün değişimi ile mümkün değildir. İade etmek istiyorum. Kayıtlarında fatura bilgilerimi ulaşabilirler.

Tüm markaların istediği gibi at koşturduğu tek ülkede yaşıyoruz. Utanma yok. Sayın Karaca firması size yazıyorum. Bu konuda pardon bile demeyecek misiniz? Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum konuyu. Sokağa atılacak 1750 TL yok. O parayı kazanmak için sabah 6 da evden çıkıyorum. Size yedirmeyeceğim. Bilgilerinize

Dün beni Genel müdürlükten arayan, sorun ile ilgili her detayı dinleyen hanımefendiye geri dönüşü ve Karaca tüketici özeni için teşekkür ederim. Ürünü incelenmek üzere kendilerine talebi üzerine ulaştıracağım. Sonuç ve süreç ile ilgili bu yorumu okuyan sizleri de buradan bilgilendireceğim.

Güzel şeyler de oluyor. Uzun zamandır ilk defa bir markanın kullanıcı hatası demeyip süreci, sorunu, tüketiciyi dikkate almasına şahit oluyorum. Şaşkın ve unuttuğum. Genel müdürlükten arayan ve dikkate alan ilgilenen yetkiliye de teşekkür ederim. Süreç, ürünün tamir olamayacağı ve ücret iade talebim ile sonuçlandı. Bir Karaca markası tüketicisi olarak beni hayal kırıklığına uğratmadınız. Gönül rahatlığı ile alışveriş yapabiliriz. "Bu marka benim bu tüketici de benim" diyen karacaya saygılarımla