Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Değişen Uyku Seti de Kalitesiz Çıktı!

profile
27 Şubat 14:15
186

Kasım ayında Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir uyku seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, daha Aralık ayında yorganın her yerinde yoğun tüylenme ve dikiş atmaları oluştu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak iadem kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi.

Servis incelemesi sonucunda bana yine aynı uyku setinin yenisi gönderildi. Ürünün kalitesiz olduğu bu kadar açıkken aynı ürünün tekrar gönderilmesi başlı başına bir hayal kırıklığıydı ancak yine de bir şans daha vererek kabul ettim. Fakat Şubat ayında elime ulaşan bu ikinci uyku setinde de birebir aynı sorunlar yaşandı, yine tüylenme ve dikiş atmaları oluştu ve ürünü tekrar servise gönderdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, servis formuna özellikle “müşteri aynı ürünü istemiyor, iade ve ücret iadesi istiyor” şeklinde not düşüldüğü söylendi. Buna rağmen bana tekrar aynı ürünün yenisinin gönderileceğine dair mesaj geldi. Aynı sorunları iki defa yaşamama ve açıkça iade talep etmeme rağmen, ısrarla aynı kalitesiz ürünün tekrar gönderilmek istenmesini, Karaca’nın müşteriyle adeta dalga geçer gibi, son derece saygısız bir yaklaşımı olarak görüyorum.

Ben artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Talebim, problemli uyku setinin kalıcı olarak iade alınması ve ödediğim 2.500 TL’nin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasıdır. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve iade talebimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlanan Ürün Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum

profile
21 Ocak 12:32
212
Tekrarlanan Ürün Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum
Tekrarlanan Ürün Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum
Tekrarlanan Ürün Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum

profile
27 Ocak 2025 20:39
455

Kargo Görevlisinin Teslimat Yapmaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
07 Aralık 2025 13:24
398

Karaca Home Karaca'dan Yanlış Ürün Yolladılar, Paramı İade Etmiyorlar

profile
Rümeysa
27 Ağustos 2024 12:12
4.035

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru