Karaca Uyku Seti İade Süreci!

Karaca’nın internet sitesinden satın aldığım uyku setini, site üzerindeki tek kutucuklu “iade/değişim” seçeneğini kullanarak 27 Ocak tarihinde iade talebi oluşturarak gönderdim. 2601264715689524 numaralı siparişime ilişkin olarak firma, birebir değişim uygun görüldü diyerek ürünü tekrar tarafıma gönderdi ancak bu gönderilen ürünü teslim almadım.

Ürünü teslim almamama ve iade sürecini başlatmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de değişimin uygun görüldüğü ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen somut bir gelişme olmadı.

Ocak ayında ödediğim uyku seti bedelinin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.