Karaca Home Mağazasında Satış Danışmanının Saygısız Tutumu

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Beylikdüzü Perlavista Avm Karaca Home mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün değişimi için mağazaya gittiğimde, görevli satış danışmanının tavrından dolayı kendimi oldukça rahatsız ve incinmiş hissettim.

İade ve değişim talebimi ilettiğim anda satış danışmanı yardımcı olmak istemez bir davranış tarzıyla son derece memnuniyetsiz bir yüz ifadesiyle, sanki sorguya çekiliyormuşum gibi dik ve kaba bir soru tarzıyla benimle konuştu. Konuşma üslubu ve yaklaşımı, bir müşteri olarak kendimi değerli hissetmek bir yana, adeta suçluymuşum gibi hissettirdi. Kendisini uyarınca ısrarlı ve susmak bilmez, hiç ama hiç alttan almayan, saygıdan yoksun şekilde çatır çatır tartıştı. Sanki kasada durmuş ve kavga edecek birilerini bekliyor gibi davrandı. Çok pozitif duygularla girdiğimiz mağazadan bütün moralimiz çökerek ve değişim değil, hepsini iade ederek çıktık. Bu tür personel davranışı inanılmaz şaşırtıcı ve müşteri kaçırıcı olup, daha sonra işimiz yapılmayınca yardıma gelen ve işlemimizi devam ettiren S**** hanım sayesinde nefes alabildik. Ona teşekkür ederiz. Ancak çok problemli bir davranış sergileyen A****** isimli görevli sayesinde de maalesef mağazanızdan içimiz kırgın ayrıldık.

Karaca Home gibi kurumsal bir markanın mağazasında müşterilere bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle söz konusu satış danışmanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli davranmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.