Karaca Connect Uygulamasıyla Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Sayın Karaca Müşteri Hizmetleri,

Tarafınıza, Karaca Connect uygulaması üzerinden elektronik çay makinem ile bağlantı kuramama problemimi iletmek istiyorum. Uzun süredir uygulama üzerinden “Şu anda hizmet verilemiyor” uyarısı almakta ve cihaz ile bağlantı kuramamaktayım.

Farklı sorunlar nedeniyle çay makinamı iki kez teknik servise gönderdim. İlk gönderdiğimde çaydanlığın elektrik arızası ile ilgili sorun giderildi membran değiştirildi. 2. Kez servise gönderme sebebi çaydanlık üstü kısmının cam bölmesinin çatlamasıydı, demlik kısmı ve ana kart değiştirildi. Ancak bu kez de Karaca Connect uygulaması üzerinden çaydanlığa bağlantı sağlayamıyorum. Sürekli şuan da hizmet verilemiyor uyarısı ile karşılaşmaktayım. Ürün ile ilgili problemlerim halen devam etmektedir. Yapılan servis müdahaleleri sorunu kalıcı olarak çözmemiştir ve cihazdan beklediğim temel işlevselliği sağlayamıyorum.

Ürününüzden ve dijital hizmet altyapınızdan kaynaklanan bu kronik problemin artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa cihaz değişimi veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini esas alan bir firma olarak, bu sorunun tarafınızca hızlı ve etkili bir şekilde çözümlenmesini bekliyorum. Geri dönüşünüzü rica ederim.