to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Karaca Müşteri Hizmetleri,
Tarafınıza, Karaca Connect uygulaması üzerinden elektronik çay makinem ile bağlantı kuramama problemimi iletmek istiyorum. Uzun süredir uygulama üzerinden “Şu anda hizmet verilemiyor” uyarısı almakta ve cihaz ile bağlantı kuramamaktayım.
Farklı sorunlar nedeniyle çay makinamı iki kez teknik servise gönderdim. İlk gönderdiğimde çaydanlığın elektrik arızası ile ilgili sorun giderildi membran değiştirildi. 2. Kez servise gönderme sebebi çaydanlık üstü kısmının cam bölmesinin çatlamasıydı, demlik kısmı ve ana kart değiştirildi. Ancak bu kez de Karaca Connect uygulaması üzerinden çaydanlığa bağlantı sağlayamıyorum. Sürekli şuan da hizmet verilemiyor uyarısı ile karşılaşmaktayım. Ürün ile ilgili problemlerim halen devam etmektedir. Yapılan servis müdahaleleri sorunu kalıcı olarak çözmemiştir ve cihazdan beklediğim temel işlevselliği sağlayamıyorum.
Ürününüzden ve dijital hizmet altyapınızdan kaynaklanan bu kronik problemin artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa cihaz değişimi veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini esas alan bir firma olarak, bu sorunun tarafınızca hızlı ve etkili bir şekilde çözümlenmesini bekliyorum. Geri dönüşünüzü rica ederim.
Karaca’dan çift cidarlı dijital göstergeli çaycı satın aldım ve yaklaşık 5 gündür ürünü kullanıyorum. Ancak, ilk günden itibaren üründe ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Çay hiçbir şekilde düzgün demlenmiyor, aroması gelmiyor ve çiğ bir tat bırakıyor. Ayrıca demleme işlemi sonunda çay yeterince...
24.06.2025 tarihinde Karaca marka çay makinemi, kulplarındaki renk değişimi ve erime nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Ürünü vereli neredeyse bir ay olacak, hâlâ tarafımıza gönderilmedi. Yetkili servis ile görüştüğümüzde, ürünün İstanbul'a gönderildiği ve Karaca'nın tarafımıza dönüş yapacağı, ...
Karaca Çaylife çay makinem 15 Ağustos’ta arızalandığı için İstanbul Arnavutköy yetkili servisine gönderdim. Ürünü tüm parçaları eksiksiz ve sağlam şek...
Karaca uygulamasında ürün aldım. Ürün bozuk çıktı. Servise gönderdim. Yeni mi istersiniz, iade mi diye soruldu. İade dedim ama halen iade edilmedi. Müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Bağlansak hattan düşüyoruz. Uygulamanız kullanışlı değil. Boş işler.
Yorumlar