Hediye Kartımda Bakiye Görünmüyor, Aylardır Kullanamıyorum

08.05.2025 tarihinde Venezia Mega Outlet Karaca Home mağazasından hediye olarak verilen 0100550550012268 numaralı gift kartımda 4500 TL bakiye olması gerekirken, kartı ilk günden itibaren hem mağazada hem de internet alışverişlerinde denememe rağmen bakiye 0 TL olarak görünüyor. Kartı farklı Karaca mağazalarında ve online alışverişte de kullanmayı denedim fakat sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım ve her seferinde bakiyenin yüklendiği söylendi. Ancak mağazaya tekrar gittiğimde kartımda hala bakiye görünmüyor ve hiçbir işlem yapılmadığı halde aylardır kartımı kullanamıyorum. Kartım halen geçerli olmasına rağmen, içindeki paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, kartımda olması gereken 4500 TL'nin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.