Garanti Kapsamında Çiziksiz Yeni Tava Değişimi Talebi

Karaca Blue Diamond Pro 20 cm 2,5 litre tavamı 2022 yılında almıştım, kullanmaya ise geçen sene başladım. Ürünün 10 yıl garantili olduğu söylenmişti. Buna rağmen tavada çizikler oluştu ve ben de 9 Mayıs’ta faturam ile birlikte Karaca Marmara Forum mağazasına götürdüm. Mağazada ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirileceği söylendi.

Bir süre sonra Karaca’dan ürünümün işlemlerinin tamamlandığı ve kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak bugün gelen tavayı açtığımda, yine çizikler olduğunu ve aynı tavayı bana geri gönderdiklerini gördüm. Yani sorunlu ürün yenilenmemiş, sadece tarafıma geri yollanmış.

Ben, 10 yıl garantisi olan bu ürünün gerçekten garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çiziksiz, tamamen yeni bir tava ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, söz verilen garanti koşullarına uygun şekilde, hatasız olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.