Etiket Fiyatı İle Pos Tutarı Uyuşmazlığı, Çalışan Üslubu Şikayetim

03.09.2026 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM Karaca mağazasına, daha önce 2 gün önce 1299 TL’ye satın aldığım yatak örtüsü takımından bir tane daha almak için gittim. Reyonda ürünün etiketinde yine çift kişilik, 3 parça, 1299 TL yazıyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde, ödeme aşamasında pos cihazında tutarın 1900 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Kasadaki sorumlu kapalı hanımefendiye “Ürün neden 1900 TL, etikette 1299 TL yazıyordu, ayrıca ben bu ürünü 2 gün önce 1299 TL’ye aldım” diye sorduğumda, bana yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. “İsterseniz o fiyata veririm ama çalışanlardan alırım parasını” şeklinde, son derece rahatsız edici bir cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Tabii şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu kapattı ve etiketleri hemen söküp çöpe attı.

Etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olması ve bunun müşteriye yansıtılmak istenmesi, ayrıca çalışanınızın üslubu ve yaklaşımı beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazada kendimi değersiz hissettirdi. Söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını, bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.