Akbank Kredi Kartıma Karaca Ve Iyzico Üzerinden Yetkisiz 79.999 TL Çekim İptali Ve İnceleme Talebi

Karaca ile hiçbir alışverişim olmamasına rağmen Akbank kredi kartımdan Karaca/Iyzico aracılığıyla yüksek tutarlı bir çekim görünmesi nedeniyle şikayetçiyim. 26.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden MHRS uygulamasına giriş yaptım. Randevuya gidilmediği için 102,50 TL borç olduğu ve bunu ödemem gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Bu borcu ödemek amacıyla kart bilgilerimi girerek işlemi onayladım.

Kısa süre sonra telefonuma gelen mesajda işlemin Karaca üzerinden geçtiğini ve 79.999,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettik. Karaca’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadığımız ve böyle bir harcamaya onay vermediğimiz halde kartımdan bu tutarda provizyon alındığını gördük. Bunun üzerine derhal Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemi benim yapmadığımı ve bu harcamaya onay vermediğimi belirttim, banka da ilgili tutarı provizyona aldığını söyledi.

Akbank ve ilgili taraflarla yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgileneceklerini, gerekli incelemenin yapılacağını ve bizden istenen bilgi ve belgeleri iletmemiz gerektiğini söylediler. Talep edilen tüm evrak ve bilgileri zaman kaybetmeden göndermemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Karaca üzerinden görünen bu 79.999,00 TL’lik işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, tarafımca onaylanmamış ve alışveriş yapılmamış bu harcamanın tamamen iptal edilmesini ve kartım üzerindeki tüm risklerin kaldırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.