to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solan Gömleğin Değişim Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği
Ankara City AVM’deki Karaca Giyim mağazasından 13.07.2025 tarihinde bir gömlek satın aldım. Gömleği ilk kez 15.08.2025 tarihinde giydiğimde üründe bariz bir renk solması olduğunu fark ettim.
Durumu mağazaya iletmek için 18.10.2025 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim. Buna rağmen teslim ettiğim günden bugüne kadar ne bilgilendirme için arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Üründeki belirgin renk solmasına rağmen ürünün hatalı olmadığı söylenerek sorumluluk da kabul edilmedi.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduğu açıkça görülen gömleğin değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında a City AVM’deki Karaca Giyim mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve tek yıkamada gömleğin renginde bariz bir solma oldu. Bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada böyle bir kalite sorunu yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme için fabrikaya gönderildi ve tarafıma “hata yok” denilerek ürün geri verildi. Ancak renginde bu kadar belirgin solma olan bir üründe hiçbir hata olmadığını söylemek, hem müşteriyi ciddiye almamak hem de ürünün arkasında durmamak anlamına geliyor.
Satın aldığım gömlekteki renk solması sorununun kabul edilmesini ve hatalı ürün olarak değerlendirilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
