Karaca Giyim müşteri hizmetleri

Samsun Yeşilyurt AVM'de bulunan Karaca Giyim mağazasından biri ata yaka biri normal yaka olmak üzere iki gömlek aldım. Normal yaka olan gömleği denedim, ata yakanında aynı olduğunu söyledikleri için onu denemedim. Fakat bir süre sonra ata yaka gömleğin üst 3 düğmesinin farklı olduğunu gördüm. Mağaza...

Çift Geyik Karaca’nın internet sitesinden geçen hafta yaptığım ve sipariş numarası KRC16297 olan alışverişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek istiyorum; ancak sitede iade et butonu olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 8 gündür müşteri hizmetlerine sabit hat üzerinden tekrar te...

Karaca Giyim’den Ankara’daki bir AVM mağazasından 08.08 tarihinde bir pantolon satın aldım. Pantolonu giydiğim ilk gün düğmesi koptu, 14.08’te yapılan ilk yıkamada ise ciddi şekilde renk atması yaşandı. 08.10 tarihinde Nata Vega AVM mağazasına giderek durumu bildirdim, defalarca form doldurdum ve e...

15 Kasım’da Karaca.com üzerinden avize ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 93190757, toplam 2.636 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında ürünün en geç 21 Kasım’da kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 1 Aralık olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım...

07.11.2025 tarihinde Sivas Park Karaca Giyim Mağazası’ndan iki ürün satın aldım ve toplamda 9.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri olan süveteri, fişiyle birlikte ve ürün alındıktan sadece 3 gün sonra iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, yasal hakkım olmadığı gerekçesiyle iade ...

En son 18 Ekim 2025 tarihinde saat 22:50 civarında olmak üzere son bir haftadır 4-5 defa Çift Geyik Karaca’nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile online alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme işlemini bir türlü tamamlayamadım ve herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım. Güvenlik kodunu g...

3 Temmuz tarihinde kredi kartımdan Karaca Çift Geyik Karaca İstanbul adına 14.600₺ tutarında, 6 taksite bölünmüş bir çekim yapılmıştır. Ancak böyle bir alışveriş yaptığımı hatırlamıyorum ve işlem bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Karaca yetkilile...

15.08.2025 tarihinde Isparta İyaş Park AVM’de bulunan Karaca Çift Geyik Giyim mağazasından gri renk takım elbise satın aldım. Ürün üzerime istediğim gibi olmadığından, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde iade etmek istedim. Ancak mağaza tarafından iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine h...

Sur Yapı AVM’deki Karaca Giyim mağazasından etek, ceket ve şort satın aldım. Ürünleri eve götürdüğümde üzerime tam oturmadığını ve duruşunu beğenmediğimi fark ettim. Bu nedenle mağazaya giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünlerle ilgili bir so...

07.2024'te satın aldığım kot pantolon, 6 ayda arka cebin üst kısmından eriyip yırtıldı! Marka ismine güvenip piyasa fiyatlarının üzerinde satın aldığım ürün, bu kadar kısa bir sürede kullanılamayacak hale gelmemeli! Ürünü incelemeye gönderdim bu duruma istinaden ama red gelmiş ve neden dolayı red ge...

3 hafta önce Ankara Nata Vega Karaca mağazasından babam için bir hırka beğendim bej rengi. Bedeni olmadığı ve için siyahını verdiler. Talep edeceğiz. En fazla 3 gün içinde gelecek dediler ve sizi arayacağız dediler. Bende ürünü satın aldım. Aradan 3 hafta geçti hala arayan olmadı. Bende mağazaya git...

Karaca Pendik Viaport mağazasından 13 Şubat'ta kaban aldım. Bedeni büyük olduğu için bir küçük bedenle değiştirmeye gittim, ancak beden olmadığı için iade ettim. Alırken ödemeyi nakit yaptım ve geri ödemesini 15-20 gün içerisinde yapabileceklerini söylediler. Firma resmen paramı alıkoyuyor. İnsanlar...

09.10.2023 tarihinde İstanbul.-Viaport AVM Karaca takım dan aldığım ( lacivert ) pantolonum 4 yıkmada rengi soldu ve diz verdi. Yaz ayında zaten giyemediğim için toplamda 4-5 yıkama olmuştur. Ürünü satarken çok iyi davranan çalışanlar, üründe sorun olduğunu görünce ilgilenmemeleri, uslupsuzca davran...

Erkek pantolonu üç gün içinde rengi açıldı. İnceleme sonucu olumlu oldu. Rengini beğendiğim için aynısını almak istedim. Mağaza görevlisine aynı sorunu yaşar mıyım diye sordum, 'yok' dedi fakat onda da rengi açıldı. Mağazaya gittim, müşteri memnuniyeti hizmetleri ile irtibata geçiniz dediler. İncele...

Marmara Forum Karaca mağazasından takım elbise aldım. Takımın bana göre ölçüsü alındı; paça kısaltma ve dizden aşağıya daraltma için terziye gönderdiler. Kendi terzileri bu arada. 3 gün sonra takımı almaya gittiğimde, denediğimde baktım bir paçası uzun, bir paçası kısa. Sol bacak boyu daralmış, sağ ...

Sakarya Serdivan AVM'de bulunan Çift Geyik Karaca mağazasından bir T-shirt satın aldım. Ürün solma yaptı ve bunu Karaca mağazasına geri götürerek incelemeye gönderdim. Ürün sorunlu olduğu tespit edildi ancak bana uzun bir süre haber verilmedi. Yaklaşık iki ay sonra bana ürünün aynısının verilemeyece...

Merhabalar, 11 Nisan günü Karaca'dan takım elbise aldım ve aynı gün iade etmek istedim. Ancak 'Şu anda müdürümüz burada olmadığı için iade alamıyoruz.' dediler. Pazar günü tekrar gittim, müdürleri geldi ve 'İade alacağım, paranız 15 gün içinde yatacak.' dedi. 16 gün oldu, para yatmadı. Müşteri hizme...

Erzurum Karaca Giyim mağazasından kışlık şişme mont aldık. Montun içindeki malzemenin kaz tüyü olduğu belirtildi. Birkaç ay sonra montun içindeki malzeme topaklandı ve astarından tüyler dışarı çıkmaya başladı. Kuru temizlemeye verdiğimizde iç malzemesinin elyaf olduğu ifade edildi. Mağazaya götürdüğ...

20 Ocak 2024 tarihinde Çift Geyik Karaca markasından almış olduğum cüzdanı, bir gün sonra 21 Ocak tarihinde almış olduğum Forum İstanbul Mağazasına iade ettim. Hesabıma iade yapılmadı. 14 Şubat tarihinde markaya mail atmama ve 19 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerine arayarak durumu bildirmeme rağmen...

İskenderun Prime Mall AVM Karaca Giyim mağazasından bir mont satın aldım 1 ay sonra 2 defa giymeme rağmen iç astarı söküldü garantiye gönderdim. 21 iş günü beklemem söylendi bunun üstüne 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı mağazayla görüşüyorum sonuçlanmadı diyorlar. Müşteri h...

Yaşanılan bir sorunu çözebilmeleri için müşteri temsilcisi ile telefonda yaklaşık aralıklı zamanlarda 20 ye yakın görüşme sağladım. Her defasında "Biz notumuzu aldık, durumun acil olduğunu yazdık merak etmeyin en kısa sürede size geri dönecekler" dendi ve 6 aydan fazla oldu ne arayan ne dönen var. B...