Defolu Ve İlanla Uyuşmayan Kemer, İade İşlemlerindeki Teknik Hatalar

09.07.2026 tarihinde Çift Geyik Karaca’nın internet sitesinden bir kemer satın aldım. Ürün elime ulaştığında kemerin en uç kısmından defolu olduğunu ve boyunu metre ile ölçtüğümde belirtilen 125 cm yerine 128,5 cm olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Öncelikle site üzerinden iade kodu almak istedim ancak sistemde teknik bir hata olduğuna dair uyarı çıktı ve ürünü daha göndermeden iade edilmiş gibi gösterildi, buna rağmen ücret kartıma yansımadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanarak iade kodu aldım ve kemeri kargoya vererek gönderdim. Kargo takipten ürünün depoya ulaştığını görüyorum. UPS İade Takip Kodu:1ZXY84806891663390

Sipariş numaram KRC19428’tir. İnternet sitenizde iadenin 2 iş günü içinde yapılacağı bilgisine güvenerek sipariş verdim. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez teknik bir hata olduğu ve iadenin 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Ben bu bilgiye göre alışveriş yapmadım ve verilen taahhüdün yerine getirilmesini bekliyorum.

Defolu ve ölçüleri ilanla uyuşmayan ürün için ödediğim tutarın, en kısa sürede hiçbir ek işlem gerektirmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.