İptal Edilen Siparişin Yanlış Kargoya Gönderilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Karaca Giyim’in internet mağazasından 22 Ağustos’ta 3 taksitli olarak erkek cüzdan siparişi verdim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçip siparişi iptal ettim. Buna rağmen sistemde iptal görüldüğü halde ürün kargoya verildi ve adresime gönderildi.

Kargoyu teslim almayıp müşteri hizmetleriyle görüşerek geri gönderdim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para iadesiyle ilgili ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri de para iadesi ve süreci hakkında net bir bilgi vermedi. Sipariş numaram KRC19973’tür.

Ürünün iadesinin sistemlerine işlendiğinin kontrol edilmesini, 3 taksitli olarak ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.