Karaca Giyim Mağazasında İade Hakkım Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sur Yapı AVM’deki Karaca Giyim mağazasından etek, ceket ve şort satın aldım. Ürünleri eve götürdüğümde üzerime tam oturmadığını ve duruşunu beğenmediğimi fark ettim. Bu nedenle mağazaya giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünlerle ilgili bir sorun yaşarsam başvurmamı söylemişlerdi. Ancak iade talebim sırasında, şirketin iade işlemlerini kaldırdığını ve iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa Karaca Giyim’in internet sitesinde 30 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtiliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım.

Alışverişi yaklaşık iki hafta önce yaptım ve iade talebim geçen hafta gerçekleşti. Satın alma işleminde kredi kartı kullandım ve toplamda 18.499,97 TL ödedim. Fiş numaram 0002, vergi dairesi numarası ise 2540600305’tir.

Yasal olarak bir ay içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ve ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Karaca Giyim’in kendi sitesinde de belirttiği bu hakkın mağazada uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.