Karaca Giyim Pantolonun Arka Kısmında İnanılmaz Derecede Bir Deformasyon Oluştu

Mart 2026’nın son haftasında Karaca Fethiye şubesinden Massı 02 Active p18 model takım elbise satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim ve bu süre içinde pantolonun arka kısmında inanılmaz derecede bir deformasyon oluştu, ayrıca ipler atmaya başladı. Ofis çalışanı olduğum için gün içinde sadece kendi ofisimdeki ofis sandalyesinde ve aracımın koltuğunda oturuyorum, buna rağmen ürün sanki taşların üzerinde kullanılmış gibi aşırı yıprandı.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Karaca Fethiye şubesine başvurdum, ürünü incelemeye aldılar ve bana bir form verdiler. Yaklaşık bir ay sonra inceleme sonucu geldi ve “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Hem kullanım şeklimi detaylı şekilde anlatmama rağmen bu şekilde değerlendirilmek beni gerçekten üzdü. Ayrıca ürün için yeni bir pantolon satın almak istediğimde de bana bunun mümkün olmadığı söylendi, yani takım elbiseyi kurtaracak bir çözüm de sunulmadı ve takım elbise fiilen 2 ayda çöp olmuş oldu.

Daha önce farklı markalardan aldığım takım elbiseleri yıllarca sorunsuz kullandım ve hala kullanmaya devam ediyorum. Karaca ürünlerinde ise hem kalite hem de müşteri memnuniyeti anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez objektif bir şekilde yapılmasını, pantolonun ücretsiz olarak yenilenmesini ya da takım elbise bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki müşteri yaklaşımının da marka tarafından gözden geçirilmesini istiyorum.