Karaca Kabanın Kısa Sürede Solması Ve İnceleme Süresi Mağduriyeti

2023 yılının Aralık ayı sonunda Ankamall Karaca mağazasından 513319002 kodlu ural model kabanı 5000 TL ödeyerek satın aldım. Bu kaban benim tek kabanım değil, dolayısıyla toplamda maksimum 3 ay gibi kısa bir süre giydim. Buna rağmen kol kısımlarında ciddi renk solmaları ve bozulmalar meydana geldi. Kışlık bir ürünün bu kadar kısa sürede, yazlık tişörtlere kıyasla çok daha hızlı şekilde renginin solması Karaca gibi bir markaya yakışmıyor.

Ürünü incelemeye göndermek istediğimde, mağaza çalışanları bana sadece 1 yıl içinde incelemeye gönderebileceklerini, şu an kabul edemeyeceklerini belirttiler. Oysa bildiğim kadarıyla birçok mağazada benzer ürünlerde 2 yıl inceleme süresi mevcut. Fiş ve ürün etiketi elimde mevcut.

Kabanımın bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyor, iade veya değişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.