Verilen Sözler Tutulmadı, Aracımda Ciddi Kusurlar Oluştu!

25.10.2025 tarihinde İzmir’den Bursa’ya gelerek Karabay Oto Estetik’te (B**** K******) Hyundai Tucson aracımın göğüslüğünde oluşan güneş çatlağı ve arka kapıdaki ufak delik için onarım yaptırdım. İşleme başlamadan önce %100 orijinal yapma garantisi ve profesyonel lazer onarım vaadiyle ikna edildik. Ancak işlem sonunda aracımda ciddi kusurlar oluştu: Göğüslüğün orijinal deseni tamamen bozulmuş, arka kapıdaki delik düzgün onarılmamış, her yerde boya tozu kalmıştı ve koltuklara kadar yayılan kirleri kendimiz temizlemek zorunda kaldık.

İşlem sırasında aracımı bana göstermediler, içeride ne yapıldığını göremedim. İşlem bittikten sonra ise vaat edilenin aksine sadece çelik macun ve sprey boya kullanıldığını, lazerle herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. Kendilerine durumu ilettiğimde ise “Elimizden bu kadar geliyor, daha iyisini istiyorsanız orijinal göğüslük alın” gibi baştan savma cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 15.000 TL ödemenin sadece 1.000 TL’sini IBAN üzerinden kapora olarak gönderdim, kalan 14.000 TL’yi ise elden almak istediler. Hiçbir şekilde fatura, fiş ya da garanti belgesi verilmedi, vergi levhası da yoktu ve ödemeyi elden almakta ısrar ettiler.

Şikayetvar ve diğer platformlarda da benzer mağduriyetler yaşandığını gördüm. Benim gibi birçok kişinin aynı şekilde kandırıldığını öğrenince bu şikayeti yazmak istedim. Aracım garantili değil fakat kaskom var. Konuyla ilgili WhatsApp ve Instagram üzerinden yazışmalarım mevcut.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yetkililerin bu işletmeyi incelemesini talep ediyorum. Bu işlemi düzeltmek için tekrar masraf yapmak zorunda kalacağım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.