Findeks Kontrolü Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kar Rent A Car üzerinden 05.09.2026 – 14.09.2026 tarihleri için, 25F47F1189C rezervasyon numarasıyla bir araç kiraladım ve kiralama bedelinin tamamını kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Mail provizyon onayında ve rezervasyon onayında aracın Fatih Historia AVM’den teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, araç teslimi sırasında vale teslim seçilmediği gerekçesiyle aracı Edirnekapı’dan almam gerektiği söylendi.

Bununla birlikte, rezervasyon süreci boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, teslim tarihine kadar Findeks teyidi yapılmadı. Araç teslimi için gittiğimde, yaklaşık 10 yıldır devam eden kredi borçlarımı ve kredi limitimin yüzde 60’ını kullandığım gerekçesiyle Findeks notumun kötü olduğu söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi. Tüm bu değerlendirmeler, ödeme alınmış olmasına rağmen, teslim anında ve tek taraflı olarak yapılmıştır.

Özel bir yazılım danışmanlık şirketinde direktör olarak görev yapan bir müşteri olarak, hem tarafıma yapılan bu mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Findeks kontrolünün rezervasyon sırasında şeffaf biçimde ve müşteriye açık koşullarla yapılması gerektiğini, ödemenin alındıktan sonra bu gerekçeyle aracın teslim edilmemesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Rezervasyon sırasında kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve acil bir şekilde iade edilmesini, Findeks gerekçesiyle aracı teslim etmeme uygulamaları hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.