to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Masrafım Bir Aydır İade Edilmedi
05/09/2025 tarihinde Karrentacar’ın Yenibosna Airport şubesinden 34 HZR 711 plakalı aracı 2 günlük kiraladım. Aracı kullanırken mazot filtresinden mazot kaçırmaya başladı. Şirketi aradığımda, aracın garantisinin bittiğini ve hafta sonu olduğu için onarımın pazartesi yapılabileceğini söylediler. Aracı pazar günü teslim etmem gerektiğini belirttiğimde ise 'başınızın çaresine bakın' şeklinde bir yanıt aldım.
Mecburen 1200 TL nakit ödeyerek mazot filtresini değiştirdim, faturayı ve görüntüleri şirkete ilettim. Şirket kendi alacaklarını hemen tahsil ederken, benim ödediğim tutarın iadesi için bir aydır bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece 'araştırıp döneceğiz' denildi fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kendi hatam olmayan bir arıza nedeniyle yaptığım masrafın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kar Rent A Car Airport Yenibosna şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Kiraladığım araç daha sonra yolda kaldı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Araç yolda kaldığında firmayı aradığımda, bulunduğum bölgede yetkili servis olmadığı ve cumartesi günü olduğu için ancak pazartesi günü ilgili servisin yönlendirilebileceği söylendi. Pazar günü araç teslimatım olduğunu belirttiğimde ise kendi başımın çaresine bakmam gerektiği ifade edildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Araçla ilgili yapılan tamirat için 1.200 TL tutarında, araç plakasına yazılmış faturalı bir ödeme yaptım. Hem mağdur edilmem hem de tamir masrafının bana ödetilmesi nedeniyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım 1.200 TL’lik tamirat masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
