to read complaints and reviews, or file yours. 
Kappa Tur’dan 17–21 Aralık tarihleri arasında gerçekleşecek, Kavala–Selanik–Atina–Gümülcine rotalı 4 gece 5 gün Yunanistan turunu eşimle birlikte iki kişi olarak, voucher numarası TG3401-056496 olan rezervasyonla toplam 15.000 TL ödeyerek havale yoluyla satın aldım.
Ancak eşim 12 Aralık’ta kalp rahatsızlığı nedeniyle anjiyo oldu, 13 Aralık’ta ise İstanbul Ulus Liv Hospital’de beş damarı değiştirilerek bypass ameliyatı geçirdi. Bu ani ve hayati sağlık sorunu nedeniyle 12 Aralık’ta Kappa Tur’u arayarak mücbir sebep dolayısıyla tura katılmamızın mümkün olmadığını bildirdim, 13 Aralık’ta da durumu yazılı olarak ilettim. Talep ettikleri tüm epikriz raporlarını ve diğer tıbbi belgeleri kendilerine gönderdim ve bu sürecin ne kadar süreceğini bilemediğimiz için ödediğim turun bedelinin iadesini istedim.
Ne yazık ki eşim bypass sonrası beynine pıhtı attı, atriyal fibrilasyon (AF) denilen düzensiz kalp ritmi gelişti ve şok uygulanarak kalp ritmi yeniden düzenlendi; halen tedavileri devam ediyor. Buna rağmen, acil ve hayati bir sağlık problemi söz konusu olmasına karşın Kappa Tur, sağlık sigortası almadığımız ve tura kısa süre kaldığı gerekçeleriyle ne para iadesi yapmayı kabul etti ne de tarih değişikliği ya da açık tur hakkı gibi herhangi bir alternatif sundu. Bu kadar ağır ve beklenmedik bir sağlık durumunda dahi tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Tüm tıbbi raporları ve yazışmalarımı Kappa Tur’a iletmiş olmama rağmen mağdur edildim. Ödediğim 15.000 TL tur ücretinin, yaşadığımız bu mücbir sebep ve hayati sağlık sorunu dikkate alınarak tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Eşimle birlikte 2 kişi olarak 25 Ekim tarihli Avrupa turuna 9 Ekim’de Kappa Tur üzerinden kayıt yaptırarak toplam 1248 avro ödeme yaptık. Ancak eşimin babasının ciddi rahatsızlığı ve hastaneye yatışı nedeniyle, 18 Ekim’de tura katılamayacağımızı Kappa Tur’a bildirdik. Hastanede refakatçi olarak kalm...
Kappa turdan 9-15 Temmuz 2023 tarihli İtalya için planlanan bir tur satın aldık. Müşteri temsilcimiz n** hanım bize çok yardımcı oldu. Tur ve ekstra turları da satın alarak turumuzun ödemesini tamamlamış olduk. Babamın ciddi bir rahatsızlığı nedeniyle müşteri temsilcimiz kişi başı 15 euro ödeyerek s...
Kappa Tur üzerinden 3–7 Aralık tarihli Yunanistan Atina turuna arkadaşım ile birlikte rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. En başından beri 10 Aralık’ta İzmir’de olmam gerektiğini, bu nedenle tur tarihinin 3 Aralık olması gerektiğini özellikle belirttim. Bugün tura çıkmadan önce sabah,...
Yorumlar