to read complaints and reviews, or file yours. 
Kappatur’dan satın aldığımız 5 Nisan 2026 başlangıçlı İtalya turu tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Başta turu Ajet ile gidiş–dönüş olarak aldık, daha sonra uçuşu Pegasus’a çevirdiler, buna rağmen iyi niyetle kabul ettik. Uçuşa yalnızca 5 saat kala bu sefer de uçuş iptal edildi ve o andan itibaren hem ne yapacağımızı bilemedik hem de tamamen sahipsiz kaldık.
Bize havaalanına gitmemiz söylendi, ancak havaalanına gittiğimizde yaklaşık 6–7 saat boyunca hiçbir net bilgi verilmeden bekletildik ve sonunda uçuşun ertesi güne ertelendiğini öğrendik. Bu süre boyunca havaalanında Kappatur’dan tek bir görevli bile yoktu, kimse bizi yönlendirmedi, bilgilendirmedi, krizi yönetmedi. Tüm bu süreçte Kappatur’un kriz yönetimi sıfırdı.
Uçuş iptali ve ertelenmesi nedeniyle kişi başı yaklaşık 10.000 TL civarında ek harcama yapmak zorunda kaldık ve parasını ödediğimiz turun 1 günü de fiilen eksik icra edildi. Sonuç olarak kişi başı en az 30.000 TL paramız boşa gitmiş gibi hissediyoruz, yaşadığımız strese, yorgunluğa ve çektiğimiz çileye ise hiçbir karşılık yok.
Durumu firmaya iletmemize rağmen ne sorunumuz çözüldü ne de tatmin edici, yapıcı bir geri dönüş alabildik. Bu yaşananlar nedeniyle Kappatur’u kesinlikle tavsiye etmiyorum ve hem yaptığımız ek harcamaların hem de turdan eksik kalan günün bedelinin iade edilmesini bekliyorum.
Kappa Tur’dan aylar öncesinden 6 kişi olarak kişi başı 900 Euro ödeyerek, ekstra turları da dahil şekilde 5–12 Nisan 2026 tarihleri için İtalya turu satın aldık. Turu özellikle 8 gün olduğu ve daha rahat gezme imkanı sunduğu için tercih etmiştik. Ancak mart ortasında tarafımıza uçuşun Ajet’ten Pegas...
20 Aralık 2025 tarihinde Kappa Tur üzerinden 21–28 Haziran 2026 tarihleri için 4 kişilik İtalya turu satın aldım. Aradan sadece 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, zorunlu sebeplerden dolayı aynı içeriğe ve aynı fiyata sahip 16–23 Ağustos 2026 tarihli İtalya turuna tarih değişikliği yapmak istedik. Tur ...
Arkadaşlarımızın önerisi balayımız için Kappatur'dan önce İtalya turu satın aldık. Tur tarihinden 2 ay önce vize işlemlerine başlanacağı söylendi bize. Haberleri takip ettiğimden İtalya vizesinin sıkıntıya gireceğini anlayınca ben kendim aradım ve vize işlemlerinin en az 3 ay süreceğini söylediler ...
6-12 Aralık tarihleri arasında Kappa Tur ile satın aldığımız Büyük İtalya turuna katıldık. 2 kişi yaklaşık 80 bin tl ödedik ancak hem oteller hem organizasyon hem de rehber nedeniyle turdan hiç memnun kalmadık. Özellikle Roma’daki otel tek kelimeyle çok kötüydü; oda rutubet kokuyordu, buz gibiydi ve...
Kappa Tur’dan ailecek dört kişi olarak kişi başı 550 euro bedelle Büyük İtalya turunu 29 Kasım 2025 tarihinde satın aldık. Satın alma işleminden sonra eşim, şirketin Instagram sayfasında aynı turun 400 euro satış fiyatıyla paylaşıldığını görünce şaşırdık ve bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım....
Yorumlar