Kappatur’da Fiyat Ayrımı Ve Otel Hijyen Sorunları

Kappatur ile 19 Temmuz – 26 Temmuz tarihleri arasında “Büyük İtalya Turu”na katıldım. Tur sırasında, aynı paket ve aynı hizmetlerden yararlanan diğer katılımcıların kişi başı 599 Euro ödediğini, bizim ise ekstra turlar hariç kişi başı 799 Euro ödediğimizi öğrendim. Yani iki kişi için toplamda ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bu farkı turdayken öğrendim ve ısrarla sormama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

21 – 23 Temmuz tarihleri arasında Floransa’da konakladığımız Velvet otelde ise konfor ve hijyen açısından büyük sorunlar yaşadık. Odada klima yoktu, sadece tavandan gelen bir fan havası vardı ve bu da özellikle yaz sıcağında konaklamayı çok zorlaştırdı. Banyodan su sızarak odaya kadar giriyordu; bu yüzden duş kabinini sürekli sıkıp, kapıyı açık şekilde duş almak zorunda kaldık. Oldukça rahatsız edici ve sağlıksız bir ortam oluştu.

Bu sorunları tur esnasında rehbere ilettiğimde, rehber bunun kendisiyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Tur firmasına sonrasında yazılı olarak ulaşmaya çalıştığımda ise mesajlarıma dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem aynı turda daha düşük ödeyen misafirlere göre yaşadığımız fiyat mağduriyetinin, hem de konaklama koşullarındaki sorunların Kappatur tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ödediğimiz yüksek ücret ile aldığımız hizmetin örtüşmediğini düşündüğüm için, yapılan haksız fiyatlandırmanın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet açısından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.