Kappatur Vize Problemi Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadık

2023 Aralık ayında kız arkadaşımla beraber 2-9 Haziran Orta Avrupa turu satın aldık. Turu satın alırken bize vize için gerekli evrakları 2 ay önceden teslim etmemizi ve vize reddi olursa vize ve sigorta ücreti hariç tüm ücretin iade olacağını söylediler. Nisan ayı başında evraklarımızı teslim etmemize rağmen bize 13 Mayıs günü yani tatilimize 20 gün kala vize randevusu alabildiler. 29 Mayıs günü bizi arayarak ikimizin de vizesinin reddedildiğini ve benim vize reddimin sebebinin yetersiz bakiye ve seyahat amacının belli olmadığı, kız arkadaşımınkine ise sadece seyahat amacının belli olmadığı için ret olduğunu belirttiler. Biz seyahat amacımız belli olsun diye tur firması ile başvuru yapıyoruz. Bu yıl içinde sadece 4 kişinin vizesinin reddedildiğinin ve bu ikisinin bizim olduğumuza inanmamızı bekliyorlar. Demelerine göre %95 oranında vize çıkarken ikimizin birden vize reddi alması inandırıcı olmuyor. Ayrıca geçen sene kız arkadaşım Schengen vizesi almış ve giriş-çıkış yapmıştır.

En saçma konu ise hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı, ikimizin 1300 euro ödediği tatil parasının hepsinin yandığının söylenmesi. Bize özellikle sadece vize ve sigorta ücretinin yanacağı söylendiği için biz bu turu satın aldık. Tatile 3 gün kala vize reddi alıp tüm parayı alıkoymaları gerçekten çok üzücü bir durum. Sözleşmemizde iade koşullarının yazdığını söylüyorlar. Kusura bakmayın, satışçınızın sözüne güvenerek sözleşmenin o kısmını okumadık.