Kappa Turizm İle Yaşanan Sorunlu Benelüx–Paris Turu Deneyimi

Kappa Turizm ile 8–15 Kasım 2015 tarihleri arasında katıldığım Benelüx–Paris turunda, özellikle tur rehberi S**** Hanım’ın tutumu ve tur organizasyonunun ilgisizliği nedeniyle son derece stresli ve mutsuz bir deneyim yaşadım.

Daha en başta, rehber İstanbul’dan uçuşa dahi katılmadı; uçağa tek başımıza bindik. Dönüşte de havaalanında neredeyse uçağı kaçıracak duruma geldik. Dil bilmeyen biri olarak ciddi anlamda zorlandım ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Tur boyunca rehber, gruba konum atmak istemeyerek bizi zor durumda bıraktı. Bu konudaki şikayetimizi dile getirdiğimizde ise alaycı ve ters bir tavır sergiledi. Programda yazan serbest zamanlar, sürekli olarak anlaşma yaptığı yerlerde alışveriş ve yemek için kullanıldı. Bu mekanlarda satışları bizzat kendisi yapmaya çalıştı ve adeta turu ticarete dökmüş gibiydi. İnsanlara esans satmaya çalışması ve sürekli alışverişe yönlendirmesi, gezinin amacını tamamen bozdu.

Tura kayıtlı olan Paris gecesi programı da anlatıldığı gibi yapılmadı. Paris meydanındaki anıtlardan birine çıkmak istediğimde, bana “Paran var mı da çıkacaksın?” şeklinde son derece kırıcı ve talihsiz bir cevap verdi ve o gece bizi oraya götürmedi. Ayrıca turda yazılı olan bir yeri görmediğimizi söylediğimde, “Para verecek misin, orası paralı” diyerek hem saygısız hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergiledi. Tur başında, bahşişin tur sonunda verilmesi gerektiğini söylemesine rağmen, tur esnasında zorla bahşiş topladı.

Amsterdam’da ücretini ödediğimiz tekne turuna da, rehberin bizi beklememesi ve “Sayım yapamam” diyerek yanımızda durmaması nedeniyle binemedik. Kalkıştan önce aramamıza rağmen telefonu açmadı, sonrasında da “Telefonum yurt dışına kapalıydı” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Böyle bir durumu bizim önceden bilmemiz zaten mümkün değildi.

Bu tur için hiçbir ücret iadesi talep etmiyorum; tek isteğim, insanların tur satın alırken rehberi ve şirketin çalışma şeklini daha dikkatli araştırması ve Kappa Turizm’in de bu tür rehberlerle çalışırken daha seçici olmasıdır. İlgisiz bir tur şirketi ve işini yapmak istemeyen bir rehberle, hayatımda bir daha yaşamak istemeyeceğim kadar stresli bir geziyi tamamlamak zorunda kaldım.