Teslim Edilmeyen 1800 TL’lik Sipariş İçin İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

11.01.2026 tarihinde Kapıda Market uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmek üzere yaklaşık 1.800 TL tutarında temel gıda ve deterjan ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün saat 17:48’de banka havalesi ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 206074’tür.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, kargoya dahi verilmemiştir. Tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde görünen WhatsApp destek hattının aktif olmaması ve telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle firmayla iletişim kuramıyorum.

Ödemesini havale ile yaptığım bu siparişim hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünlerimin gönderilmesini ya da mümkünse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kurulamadığı ve süreç şeffaf ilerlemediği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.