Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor

12.01.2026 tarihinde akşam 19.00 civarında Kapıdamarket.com üzerinden temizlik ve gıda ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank üzerinden havale ile, açıklama kısmına da sipariş numaram olan 207861’i yazarak, toplam 1.610 TL olarak gerçekleştirdim.

Ödeme yapıldıktan sonra sistemde sipariş numarası oluşmasına rağmen ne siparişim gözüküyor ne de herhangi bir işlem ilerliyor. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme maili, SMS’i ya da arama yapılmadı. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde siparişim görünmediği ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle 1.610 TL tutarındaki ödemenin, aynı banka kanalı üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.