Kapıda Market Sipariş Onayı Yok, İade Talebi İçin Destek Bekleniyor

12.01.2026 tarihinde Kapıda market’in online sitesi üzerinden toplam 678 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım. Ödeme sonrası ne sipariş onayı ne de ödeme onayı tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi, bunun üzerine şüphelenerek firmayla iletişime geçmeye çalıştım.

Site üzerinde 7/24 canlı destek ibaresi olmasına rağmen bağlanınca sadece otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Sitede paylaşılan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım fakat sürekli kapalı. Ayrıca WhatsApp iletişim linkine tıkladığımda da bağlantı açılmıyor ve linkin geçersiz olduğunu gördüm. Yaklaşık iki gündür farklı zamanlarda bu iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ve endişeli hissettiriyor.

Sipariş numaram şirket kayıtlarında mevcuttur. Ödemesini yaptığım halde ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de herhangi bir muhatap bulabildim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yapmış olduğum 678 TL tutarındaki ödemenin, havale dekontum da mevcut olmak üzere, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılarak bu iletişim sorununun neden yaşandığının bildirilmesini talep ediyorum.