Yanıltıcı Bilet Ve Zorunlu Aktarmalar Nedeniyle İade Talebi

08.03.2026 tarihinde Kapadokya Turizm’in Sakarya otogar yazıhanesinden online olarak Sakarya’dan Kayseri’ye saat 23.59 kalkışlı, direkt Kayseri’ye giden bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için 1.500 TL ödeme yaptım.

Sefer saati yaklaştığında yazıhaneye gittiğimde, aldığım biletin üzerinde Kayseri yazmasına rağmen bu seferin Kayseri’ye gitmediğini söylediler ve beni mecburen aktarmalı bir şekilde yönlendirdiler. Bu nedenle gece boyunca yaklaşık saat 01.00’e kadar beklemek ve üç ayrı aktarma yaparak Kayseri’ye gitmek zorunda kaldım. Hem uykusuz kaldım hem de fazladan zaman ve mağduriyet yaşadım.

Aldığım biletin doğrudan Kayseri seferi olarak görünmesine rağmen gerçekte böyle olmaması ve bana mağduriyet yaşatılması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.