Kapadokya Turizm'de Saatlerce Bekletilme Ve Bilet Haksızlığı

07.02.2026 gecesi Kapadokya Turizm ile Gebze’den Ankara’ya seyahat etmek için Gebze terminalini telefonla arayarak bilet ayırttım. Bana mesaj yoluyla 19 numaralı koltuğun benim adıma ayrıldığı bildirildi. Otobüsün 01.45’te geleceği söylendi, ancak araç yaklaşık 03.45 gibi geldi ve bu süreçte saatlerce terminalde bekletildim.

Otobüs geldiğinde bu kez de görevli, ismimin sistemde görünmediğini söyleyerek benden bile bile farklı konuştu. Daha önce mesajla yer ayırdıkları halde, 19 numaralı koltuğun internet üzerinden başkasına satıldığını ve o yolcunun benden önce araca alındığını gördüm. Ardından beni “şimdi halledeceğiz” diyerek araçtan indirdiler, kapıları kapatıp hiçbir çözüm üretmeden otobüsü hareket ettirdiler.

Tüm bu yaşananlar boyunca ne bir özür duydum ne de mağduriyetimi giderecek en ufak bir çaba gösterildi. Saatlerce bekletilip, yalan beyanla yanıltılıp, sonunda da otobüse alınmayarak mağdur edildim. Gebze terminalinde yalnız ben değil, birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğine şahit oldum.

Bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve yolcusuna saygı göstermeyen bir firma anlayışını kabul etmiyorum. Bana yaşatılan bu mağduriyetin ve saygısızlığın giderilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyor ve bu firma ile yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.