to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Saat Değişikliği Ve Aktarmalı Transferle Yaşanan Mağduriyet
Kapadokya Vip firmasından 09.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Nevşehir’e, 12.04.2024 tarihinde de Nevşehir’den İstanbul’a gidiş–dönüş bileti aldım. Biletimi doğrudan Esenler Otogarı’ndaki kendi gişelerinden satın aldım. Satın alırken bana belirtilen kalkış saati 00.00 iken, daha sonra hiçbir onayım olmadan saatin 21.00’e çekildiğini öğrendim ve bu durum tarafıma ne düzgün bir şekilde açıklandı ne de rızam alındı.
Dönüş yolculuğunda ise Nevşehir’den bindiğim araç beni Ankara’da indirip, “aktarma” denilerek başka bir firmaya yönlendirdi. Başka bir firmanın aracına, üstelik çift kişilik koltuklu bir düzene geçmek zorunda bırakıldım. İlk aldığım bilette böyle bir aktarma ya da firma değişikliği bilgisi paylaşılmamıştı. Tüm yolculuk planım ve konforum, haberim ve onayım olmadan değiştirildi.
Tüm bunların yanında, firma ile iletişime geçtiğimde de çalışanların üslubu ve tarzı son derece saygısız ve kırıcıydı, insan gibi bir iletişim kurulmadı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem Konfor kaybı yaşadım, hem de psikolojik olarak yıprandım.
Bu tarz uygulamaların denetlenmesini, bu firmanın gerekli merciler tarafından incelenmesini ve gerektiği takdirde cezai işlem uygulanmasını istiyorum. Bu yaşananların basit bir özürle geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
