İptal Edilen Sefer, Bozuk Araç Ve Güvenli Olmayan Düşürme Nedeniyle Saatlerce Bekletildik

26 Nisan 2026 Pazar günü Kapadokya Vip ile Mersin’den Nevşehir’e gitmek için Obilet üzerinden B0002DTRK numaralı bilet aldım, saat 08:30 seferine yazılıydım. Otobüs saati gelmesine rağmen araç gelmeyince Mersin otogarındaki ofislerine gittim, sorduğum her soruya yüzüme bile bakmadan, son derece ilgisiz bir şekilde cevap verdiler. “Ne oldu, neden bekliyoruz? ” diye sorduğumda sadece “Biz de bekliyoruz.” demekle yetindiler. Yaklaşık yarım saat sonra aynı görevli gelip seferin iptal olduğunu söyledi ve “Paranızı alırsınız.” bilgisini verdi. Ancak benim gibi Obilet’ten bilet alanlar için bu mümkün değildi, çünkü sistemde sefer gerçekleşmiş gibi görünüyordu. Biz yolcular, madem iptal edildi, en azından başka bir araç yönlendirilsin dedik fakat Mersin’den Nevşehir’e giden başka bir firmadan da sefer olmadığını söyledi ve bu konuda net bir çözüm sunulmadı.
1 saatten fazla gecikmeden sonra araç sonunda geldi ama zaten ciddi şekilde zaman kaybetmiştik. Adana ve Tarsus’taki yolcular da aynı şekilde bekletildi, kimse ne olduğunu anlamadı. Daha sonrasında Pozantı’ya varmadan bir petrol istasyonunda tekrar durduk, araçtaki problem nedeniyle bu sefer de en az 40 dakika kadar bekletildik. Hava zaten sıcaktı, yolcular perişan oldu. Sorduğumda motorun su akıttığını söylediler, yani bozuk bir araçla yola çıkarılmışız. Ofisteki personelden muavine kadar kimse doğru düzgün, açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmadı.

Niğde’de inecek yolcuları otogar yerine yol kenarında indirdiler, bu da güvenli olmayan ve kabul edilemez bir durumdu. Saat şu an 15:00 ve biz hâlâ Niğde civarındaydık; 6 saat 30 dakikadır yoldayım ve sadece 250 km’lik bir yol için bu kadar zaman harcamak zorunda bırakıldım. Normalde aynı güzergahta, sık sefer varken en fazla 3 saat 25 dakikada varılan mesafeye, şimdi saatler harcanıyor. Ayaklarım ağrıdı, yorgunluktan bittim ve ne zaman Nevşehir’e varacağımı bilemediğim bir yolculuğa mahkûm edildim.

Bu yaşananları kabul etmiyorum. Özür dilemek, harcanan zamanı geri getirmeyecek. Artık bu tür şikayetlerin gerçekten dikkate alınmasını, seferlerin artırılmasını, bozuk araçlarla sefere çıkılmamasını ve bir otobüs seferinin ilan edilen saatte başlayıp, makul sürede ve zamanında bitmesini talep ediyorum. Kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamak zorunda kalmaması için firmanın hem araç, hem sefer planlaması hem de personelinin iletişimi konusunda acilen gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Özellikle sağlık, acil durum, vefat gibi hassas durumlarda bu tarz gecikmeler çok daha ağır sonuçlar doğurabilir; bu nedenle bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.