Saat Ve Bilgilendirme Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde Kapadokya Vip ile Nevşehir–Mersin yönünde yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım ve ücret iadesi talep ediyorum. Bilet numaram B00026WME’dir.

Bilet üzerinde belirtilen saatlerle gerçek çıkış ve varış saatlerinin hiçbir alakası yoktu. 17.00 kalkışlı görünen otobüs 17.30’da geldi. Yaklaşık 22.00’de Adana’ya ulaştığımızda Mersin’e başka bir araçla transfer edileceğimizi, bunu da firmadan değil, inen başka bir yolcudan öğrendik. Biz yolculara bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra geçtiğimiz diğer araçta da yaklaşık 40 dakika bekledik. Ne olduğunu sorduğumuzda kaptanın çıkış izni almaya gittiği söylendi. Bu çıkış izninin ne olduğunu ve neden yolcu alınmadan önce, zamanında alınmadığını anlamış değilim. Tüm bu düzensizlikler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yolculuk son derece kötü ve güvensiz bir deneyimdi.

Yukarıda belirttiğim sebeplerle, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.