to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kelebeği Sensörü Arızası Nedeniyle Çalışmayan Motor İçin Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi
10 Haziran 2025 tarihinde Ümraniye Mendil Özeliş Motor bayisinden sıfır olarak tvs Jüpiter 125 motor satın aldım. Motoru aldıktan yaklaşık 3 ay sonra arıza lambası yandı ve start-stop sistemi çalışmamaya başladı. Bunun üzerine servise gittiğimde bana herhangi bir sorun olmadığı, 600 km sonra bakıma geleceğim zaman bakılacağı söylendi. Ancak bu süreçte motor zaman zaman istop etti, geç çalışmaya başladı ve sorun devam etti.
Daha sonra bu kez Maltepe Mondial Motobike bayisine götürdüm. Motoru serviste bırakmam gerektiği söylendi. Burada yapılan kontrolde gaz kelebeği sensörü arızası olduğu, parçanın sipariş edileceği ifade edildi. Motorum serviste 8 gün boyunca bekletildi. 8 günün sonunda ben aradığımda fabrikanın gaz sensörünü göndermediğini, bunun yerine mevcut parçanın sökülüp fabrikaya gönderilmesini ve yazılım atılmasını istediklerini söylediler. Şu an motorumda arıza lambası hâlâ yanıyor ve motor zaman zaman istop etmeye devam ediyor.
Kuryelik yaparak geçimini sağlayan biriyim ve günlük ortalama 2.500 TL kazanıyorum. Bu arıza nedeniyle şu ana kadar 8 gün çalışamadım, ciddi gelir kaybı yaşadım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Üstelik şimdi de parçanın sökülüp fabrikaya gönderilmesi ve bunun da yaklaşık 10 gün sürebileceği söyleniyor. Toplamda 18 gün çalışamayacağım ve bu süreçte ne kira ne de diğer giderlerimi karşılayabilecek durumdayım. Sıfır alınan bir motorda bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve servisten net, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni çok mağdur etti.
Tvs yetkililerinden, motorumdaki gaz kelebeği sensörü arızasının acilen giderilmesini, sıfır ve yeni parçanın vakit kaybetmeden temin edilip takılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına motorumun sıfır bir motor ile değiştirilmesini istiyorum. Yaşamış olduğum gelir kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Emrah Bey, Öncelikle motorunuzda yaşadığınız arıza ve servis sürecindeki gecikmeler nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş olduğumuzu belirtmek isteriz. Kuryelik yaparak geçiminizi sağladığınızı ve bu sorunun gelir kaybına yol açtığını paylaştığınız için çok üzgünüz; bu durumun sizin üzerinizde yarattığı baskıyı anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Şu anki durumla ilgili olarak, gaz kelebeği sensörünün tamir edilmesi ve motorunuzun yeniden çalışır hâle getirilmesi için gerekli parçanın fabrikadan temin edilip takılması sürecini hızlandırmak üzere çalışıyoruz. Bu süreçte, parçanın sevkiyatı ve montajı hakkında size düzenli olarak bilgi vereceğiz. İlk güncellememizde, parçanın fabrikaya gönderildiği ve tahmini olarak 10 iş günü içinde motorunuza takılacağı bilgisini paylaşacağız. Bu tarihlerde bir değişiklik olması durumunda da aynı gün içinde sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız gelir kaybı ve diğer mağduriyetlerinizin telafi edilmesi konusunda da gerekli değerlendirmeleri yapacağımızı, süreç boyunca sizinle iletişimde kalacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceği konusunda size güvence veririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamam teşekkür ederim motor hem sesi gittikçe değişti çok sesli çalışıyor hem de hız vve çekiş gücü de azaldı eskisi gibi değil yeni parçanın çok acil bir şekilde fabrika dan gönderilmesini ve servisin hemen parçayı takıp bütün bakımlarını aynı gün içerisinde yapıp bana motoru teslim etmesini istemekteyim inanın çok mağdur oldum ve şu anda da bu sıkıntıdan dolayı halen çalışamıyorum bu durumun acil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum iyi çalışmalar
Sorununuz giderildi mi?