to read complaints and reviews, or file yours.AVM’de sözlü taciz ve müdahale eksikliği
08.09.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Girne AVM’deki Kaner mağazasında, 1 yaşındaki bebeğimin yanında Kaner Grubu’nda çalışan ancak o mağazada görevli olmayan V***** D******* isimli kişinin sözlü şiddetine maruz kaldım.
Igos mağazasına bebeğimle birlikte girdiğimde, bebeğim yanımdayken parfüm tarafında beklemem söylendi. Ben de bebeğimi orada tek başına bırakamayacağımı ve bensiz durmayacağını belirttim. Bu esnada kasada alışveriş yapan, Kaner çalışanı olduğunu sonradan öğrendiğim V***** Bey, konu kendisini ilgilendirmediği halde olaya karıştı ve bebeğimi düşünmediğimi, mağazanın kurallarına uymam gerektiğini, haddimi bilmem gerektiğini, susmam hatta “kesmem” gerektiğini söyleyerek uzun süre beni sözlü olarak taciz etti. Kendisine benimle muhatap olmaması gerektiğini, kendisini tanımadığımı ve yetkili bir çalışan olmadığını ifade etmeme rağmen üzerime gelerek konuşmaya devam etti.
Mağaza müdürü G**** Hanım ise olay boyunca hiçbir şekilde müdahale etmedi, müşteriyi korumak yerine ekip arkadaşını korumayı tercih etti. 1 yaşındaki bebeğimin yanında bu şekilde saygısız ve saldırgan bir üsluba maruz kalmam, Kaner gibi bir firmanın çalışanlarının tutumu açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Bu olayla ilgili olarak, söz konusu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza müdürünün tutumunun değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı bir şekilde açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi ve kriz yönetimi konusunda eğitilmesini önemle rica ederim.
