Personelin Evcil Hayvanıma Yönelik Bağırışları Ve Otobüs Gecikmesi

30 Mayıs Cumartesi günü saat 16.30 Hatay Dörtyol’dan Niğde’ye giden Kanberoğlu şehirler arası otobüsüne bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 17.05’te Dörtyol Otogarı’na giriş yaptı. Gecikmenin yanı sıra, asıl üzüldüğüm konu evcil hayvanımla ilgili yaşadığım saygısız ve kırıcı davranış oldu.

Otobüse binerken evcil hayvanımı kucağıma alır almaz görevli personel, ben daha hiçbir şey söylemeden “Hayır kesinlikle yasak” diyerek yüksek sesle bağırmaya başladı. Ben yalnızca neden bu kadar gergin olduğunu sordum, çözüm üretilebileceğini düşündüm; ancak buna rağmen bağırmaya ve sert bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu sırada anneme ve babama da aynı şekilde yüksek sesle ve saygısız bir tavırla çıkışması beni daha da incitti.

Şu an bu şikayeti yazarken hâlâ araçtayım ve yaşadığım bu olay nedeniyle çok üzgün ve ağlamaklı durumdayım. Hem gecikme hem de personelin bize karşı kullandığı ses tonu ve tavrı nedeniyle kendimi müşteriden çok suçluymuşum gibi hissettim. Bu yaşananlar nedeniyle Kanberoğlu’ndan, başta bana ve aileme olmak üzere yolculuktaki bu tutum için içten bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak başka yolcuların benzer bir durum yaşamamasını talep ediyorum.