Kanberoğlu Turizm’de Koltuk Numarasız, Konforsuz Ve Güvensiz Yolculuk

Kanberoğlu Turizm ile uzun süredir Erzurum–Samsun hattında yolculuk yapıyorum ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Son olarak bugün saat 20.30 kalkışlı seferde, 1200 TL bilet ücreti ödememe rağmen yaşadıklarım beni tekrar bu şikayeti yazmaya mecbur bıraktı.

Öncelikle araçların konforu son derece yetersiz. Koltuklar rahat değil, koltuk numaraları bulunmuyor ya da belli değil. Bu durum yolcuların yer bulmasını zorlaştırıyor, karışıklığa neden oluyor ve yolculuğun düzenini tamamen bozuyor. Yol boyunca düzenli ve yeterli bir ikram veya servis yapılmıyor, hatta servis araçları dahi yok. Muavinlerin yolcuya yaklaşımı da özenli ve profesyonel değil, bu da yolculuğu daha da olumsuz hale getiriyor.

Ayrıca otobüs, güzergah boyunca sık sık yol kenarlarında yolcu indirip bindiriyor ve alakasız, belirlenmemiş yerlerde duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de zamanlama konusunda ciddi mağduriyet yaratıyor. Seferin düzeni, güvenliği ve konforu bu duraklamalar nedeniyle iyice bozuluyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kanberoğlu Turizm’den araç konforunun artırılmasını, koltuk numaralarının net ve düzenli hale getirilmesini, duraklamaların belirli ve güvenli noktalarda yapılmasını ve personelin yolcuya karşı daha profesyonel, saygılı ve özenli davranması için gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.