Kampseti'de Havalı Tabanca Siparişinin Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Sorunu

Kampseti adlı internet sitesinden bugün saat 14.39’da bir havalı tabanca siparişi vermek için önce WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. “Eğer bugün kargolanırsa sipariş vereceğim” diye özellikle belirttim, temsilci de siparişi oluşturursam hemen kargoya vereceğini söyleyince buna güvenerek sipariş numarası 6aef0dd868FB 2 olan siparişi oluşturdum.

Siparişi verdikten sonra kargomun hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve bunun üzerine anlık olarak kartıma para iadesi yapılmasını istedim. Ancak bana iadenin ancak pazartesi veya salı günü yapılabileceği söylendi. Hatanın tamamen firmaya ait olduğunu, “bugün kargolarım” denildiği için sipariş oluşturduğumu ve bu nedenle ödemenin de aynı gün iade edilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen oyalandım ve param hâlâ iade edilmedi.

Sözlü olarak verilen taahhüdün tutulmaması ve ödemenin anında iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bekletilmeden kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür ve hediye kuponu gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum.