ASG MK13 Şarjörünün Eksik Olması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Kampseti.com internet sitesindeki WhatsApp hattından almak istediğim asg MK13 airsoft tüfek, Ekol s1911 havalı tabanca, bsa 6-24X50 tüfek dürbünü ve 2 paket 6 mm BB için iletişime geçtim. Bu ürünler için toplamda 24.500 TL ve 6 taksit olarak anlaştık. Kredi kartımdan mail order yöntemi ile ödemeyi yaptım.

02.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında kargo paketimi teslim aldım. Çalıştığım kurum özel bir banka olduğu için kargo paketini o anda açıp kontrol etme imkanım olmadı. Kargoyu aracımın bagajına koydum ve akşam eve gittiğimde saat 20:30 civarında eşimle birlikte paketi açtım.

Paketi açtığımda, kutu içerisinde olması gereken asg MK13 airsoft tüfeğin şarjörü, kitapçıkları ve broşürlerinin olmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetleri telefonuna WhatsApp üzerinden durumu yazdım. Bugün de kendilerini arayarak tekrar bilgi verdim ancak Y**** isimli görevli çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kutudan çıkmayan asg MK13 şarjörünün bana acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.