Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Ayvalıkta Bırakılma Ve Ek Ücret Talebi

2 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 15.00’te Aliağa’dan Denizli’ye gitmek için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilet kesen görevliye otobüsün nereye gideceğini ve saatini sorup önümdeki otobüsün benim 15.00 Aliağa–Denizli seferi olup olmadığını sordum, kendisi “evet” diyerek beni o araca yönlendirdi. Aliağa’dan bindiğimde hiçbir şekilde bilet kontrolü yapılmadı.

Yaklaşık yarım saat sonra muavin bilet sorduğunda bu aracın İstanbul otobüsü olduğunu söyleyerek beni Ayvalık’ta indirdiler. Ortada açıkça firma çalışanının yönlendirme hatası olmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, aksine suç tarafıma yüklendi. Şu an Ayvalık’ta beklemek zorunda kaldım, ikinci bir bilet için 1.260 TL daha ödedim ve yeni otobüsüm 19.30’da kalkacağı için ancak gece 01.40 civarında Denizli’de olabileceğim. Bu durum nedeniyle hem işime geç kaldım hem de Ayvalık’ta mağdur bırakıldım.

İlk biletime ait 3390467454 numaralı rezervasyon/bilet ile birlikte iki bilete toplam 2.260 TL ödemiş oldum. Çalışanınızın yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fazladan ödediğim ücretin iadesini ve konu hakkında tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.