Kamil Koç’ta Ödenen Ücret İçin Sunulmayan İnternet Ve Şarj Hizmetleri

13 Temmuz Pazartesi günü saat 10.30'da Marmaris Otogar kalkışlı, Esenler Otogar varışlı Kamil Koç seferi için toplam 6.088 TL ödeme yaparak bilet aldım. Özellikle küçük çocuğumuzun yolculuk boyunca oyalanabilmesi ve rahat etmesi için internet ve araç içi donanım hizmetleri sunduğunu belirttiği için bu firmayı tercih ettik. Ancak yolculukta vaat edilen hiçbir hizmetin sunulmadığını gördüm.

Otobüste internet çalışmıyordu, koltuklardaki şarj istasyonları bozuktu, araç hem kirliydi hem de oldukça gürültülüydü. Firmanın sitesinde ve sözlü olarak taahhüt ettiği bu hizmetler, yolculuk sırasında hiçbir şekilde sağlanmadı. Diğer firmalar bu hizmetleri sunmadığı için fiyatları daha uygunken, Kamil Koç bu imkanları varmış gibi göstererek daha yüksek bilet ücreti alıyor, fakat gerçekte aynı hizmeti bile veremiyor.

Durumu otobüs şoförüne ve araç içi hostese ilettim; ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem ödediğim yüksek ücret hem de çocuklu bir aile olarak konfor beklentimizin boşa çıkması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Vaat edilen internet ve araç içi hizmetlerin sağlanmaması sebebiyle ödediğim ücretin gözden geçirilmesini, bu sefer için iade ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için araç içi hizmetlerin gerçekten çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.