Kamil Koç'ta Gecikme Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

25 Ağustos Salı günü saat 13.20 kalkışlı İstanbul–Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldık. Araç, planlanan saatten çok sonra, yaklaşık 14.45’te hareket etti ve bu nedenle Ankara’ya ulaşmak istediğimiz zamandan çok daha geç vardık.

Otobüs henüz kalkmamışken, yaşanacak ciddi gecikme nedeniyle firma görevlilerine bilet ücretimizin iadesini talep ettik ancak bu talebimiz yoğun ısrarımıza rağmen kabul edilmedi. Gerekli bilgilendirme yapılmadan bu kadar geç hareket edilmesi ve mağduriyetimize rağmen otobüs kalkmadan önce yaptığımız iade talebinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.