Kamil Koç’ta Bebekli Ailelere Yanlış Bagaj Bilgisi ve Gecikmeler

16.01.2026 tarihinde saat 12.30’da Kamil Koç firmasıyla Afyon’dan Antalya istikametine iki kişi ve bir bebekle birlikte yaptığımız yolculukta ciddi şekilde mağdur edildik. Valiz hakkımız olmasına rağmen Afyon otogarındaki host görevlisi, kişi başı sadece 10 kilo bagaj hakkımız olduğunu söyledi ve bu nedenle bebek arabasını otobüsün dar koridorunda yanımıza almamız gerektiğini belirtti. Hem biz hem de diğer yolcular bu durumdan rahatsız olduk. Daha sonra yaptığımız araştırmada, kişi başı bagaj hakkının 30 kilo olduğunu öğrendik.

Ayrıca yolculuğumuz zaten rötarlı başlamış olmasına rağmen, otobüs şoförünün gereksiz şekilde defalarca AdBlue almak için akaryakıt istasyonlarında durması yolculuğu daha da geciktirdi. Hem bebekle yolculuk ediyor olmamıza hiçbir öncelik tanınmaması hem de personelin yanlış ve kaba yönlendirmesi nedeniyle seyahatimiz oldukça sıkıntılı geçti.

Kamil Koç firmasından, öncelikle Afyon otogarındaki host görevlisine bagaj hakkı konusunda doğru bilgilendirme yapılmasını, bebekli ailelere nasıl yaklaşmaları gerektiği konusunda uyarılmasını ve şoför dahil ilgili personelle görüşülerek bu yaşananların ciddiyetinin kendilerine ifade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafımıza bir özür açıklaması yapmasını bekliyorum.