Kamil Koç Turizm'de 40 Dakikalık Rötar Ve Personel Sorumsuzluğu

18.07.2026 tarihinde Kamil Koç Turizm ile Muğla–İzmir seferinde ciddi bir rötar ve buna eşlik eden personel sorumsuzluğu yaşadım. Ortaca Otogar’dan İzmir Otogar Tesis yönüne olan bu yolculukta otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeyle gara geldi, buna rağmen hiçbir şey olmamış gibi davranılarak bir yolcu için 22 dakika daha bekleme yapıldı. Zaten 40 dakika gecikmiş bir aracın üzerine 22 dakika daha yolcu beklemesi hem kabul edilemez hem de tam anlamıyla mağduriyet ve rahatsızlık oluşturdu.

İzmir Otogar’da aktarma yapıp başka bir güzergâha devam etmem gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle diğer otobüsü kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu durumda doğabilecek kaybımı ve mağduriyetimi kimin nasıl izah edeceği konusunda da herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi, yolculara güven veren bir yaklaşım sergilenmedi. Elimde, seferle ilgili gecikme ve varış bildirimlerini içeren SMS kayıtları bulunuyor. Bilet numaram 3375710470’tir.

Ben bir yolcu olarak öncelikle firmanın daha duyarlı ve sorumlu davranmasını, sefer saatlerine riayet edilmesini ve yaşanan gecikmelerde yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Gerek sefer planlaması gerekse personel tutumu konusunda gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer sıkıntıların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.