Kamil Koç Seferinde Kritik Gecikme Ve Planlı Bilgilendirme Eksikliği

09.10.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı Kütahya Otogar – Afyon Otogar seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Normal şartlarda yolculuğun 1 saat 15 dakika sürmesi ve yaklaşık 12.15’te Afyon’da olmam gerekirken, otobüs Kütahya otogarından 11.00’da çıkması gerekirken 11.30’da hareket etti ve Afyon’a ancak 12.45’te varabildik. Ayrıca Afyon’dan Adana’ya 00.45’te başka bir biletim daha olduğu için bu gecikme benim için kritik öneme sahipti.

Durumu yolda şoför beye ilettiğimde, yol yapımı sebebiyle zaten gecikmeli gittiklerini, bu süreyi bile iyileştirdiklerini söyleyerek yetişmemizin imkansız olduğunu belirtti. Bilet alırken böyle bir gecikme bilgisinin verilmemesi ve planlı bir gecikme olmasına rağmen yolcuya hiçbir şekilde uyarı yapılmaması Kamil Koç gibi köklü bir firmaya hiç yakışmıyor. Böyle bir bilgi verilseydi biletimi başka bir firmadan almayı tercih edebilirdim.

Yolculuk sırasında bununla da kalmayıp, şoför bey sürekli benzinlik aramaya başladı. Afyon’a kadar gidip oradan yakıt alınmasını rica ettiğimde ise, mazota zam geleceği için şimdi almaları gerektiğini ifade etti. Yolcu zaten gecikmiş durumdayken, indirimli mazot için benzinlik kovalanması ve bunun yolcu mağduriyetini artıracak şekilde yapılması, Kütahya–Afyon seferini yapan 42 erg 91 plakalı aracın bağlı olduğu Kamil Koç firmasına hiç yakışmayan bir tutumdur.

Hem yaşadığım gecikmeden hem de bu süreçteki yaklaşım ve önceliklendirmeden dolayı şikayetçiyim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, seferlerin planlamasında yolcunun zamanının ve aktarma biletlerinin gözetilmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.