Kamil Koç Gecikme Ve Yolcu Güvenliği İhmali Nedeniyle Tam İade Talebi

21 Ağustos saat 23.30 Kamil Koç seferinde yaşadığımız olay, basit bir sefer gecikmesi değildir. Bu, yolcu güvenliğinin tamamen göz ardı edildiği ciddi bir sorumsuzluktur.

Otobüsümüz 1 saatten fazla gecikti. Otogardaki tüm seyahat acenteleri mesailerini bitirip gitmişti, ortalık bomboştu, ışıklar kapalıydı ve otogar otoyol kenarında, gecenin o saatinde tamamen ıssız bir durumdaydı. Bizimle aynı otobüsü bekleyen başka bir aile olmasaydı, iki kadın yolcu olarak gecenin o saatinde koca ve karanlık bir otogarda yalnız kalacaktık. Bu nasıl bir yolcu güvenliği anlayışıdır? Başımıza herhangi bir şey gelseydi kim müdahale edecekti, kimden yardım isteyecektik, Kamil Koç nerede olacaktı?

Otobüs ancak gece 01.00 civarında geldi. Yetmedi, otobüse bindikten sonra da yaklaşık yarım saat daha bekletildik ve toplamda yaklaşık iki saatlik bir gecikme yaşandı. Zaten mağdur ve gergin olan yolcuların “Neden geciktiniz? ” sorusuna karşı şoförün tavrı ise ayrı bir skandaldı. Muavin açıklama yapmaya çalışırken şoförün “Boş ver, ne kafana takıyorsun, cevap bile verme, takılma” şeklindeki umursamaz tavrı ve gülerek konuşması, yaşanan mağduriyete ne kadar kayıtsız olduklarını açıkça gösterdi.

Bir firmanın görevi yalnızca yolcuyu a noktasından b noktasına götürmek değildir; yolcunun güvenliğinden ve yaşadığı mağduriyetten de sorumludur. Biz o gece iki kadın olarak saatlerce ıssız bir otogarda yalnız kalabilirdik. Firma tarafından ne güvenliğimiz düşünüldü ne zamanında bilgilendirildik ne de ulaşabileceğimiz bir yetkili oldu. Bu yazıyı gören herkesin de özellikle gecenin geç saatlerinde seyahat ederken firmanın yolcu güvenliği ve kriz anındaki sorumluluk anlayışını göz önünde bulundurmasını tavsiye ediyorum.

Yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve özellikle iki kadın yolcunun gecenin o saatinde yalnız bırakılması ihtimali konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.