Kamil Koç Arızalı Otobüste Sağlıksız Yolculuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28.11.2025 tarihinde saat 19.30’da Kamil Koç’un Antalya Kumluca’dan kalkan İstanbul aracında yaptığım yolculukta, yolculuk başladığı andan itibaren otobüste çok yüksek, sürekli ve son derece rahatsız edici bir gürültü vardı.

Durumu şoföre ilettiğimde, aracın arızalı olduğunu bizzat kendisinin söylemesi, firmanın teknik olarak uygun olmayan, arızalı bir aracı bile bile sefere çıkardığını açıkça göstermektedir.

Bu koşullarda Antalya Kumluca’dan Kocaeli İzmit’e kadar yaklaşık 12,5 saat boyunca bu gürültüye maruz kalarak yolculuk yapmak zorunda kaldım. O gün araçtaki arıza nedeniyle ortaya çıkan olumsuz koşullar, anksiyetemi ciddi şekilde tetikledi. Şoförün de bu sesten dolayı dikkatinin dağıldığını ve yola tam olarak konsantre olamadığını ifade ettiğini duymam, can güvenliğimin olmadığı şüphesini daha da artırdı ve hem ruhsal hem fiziksel sağlığımın ciddi anlamda bozulmasına neden oldu. Bu durum hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkilemiş olmasına rağmen firma, yolcuların güvenliği ve konforu açısından gerekli özeni göstermemiştir.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine o günden bu yana firmanın müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen ulaşmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Ulaştığımda ise "Biz sizi aradık" şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaşıyorum; oysa tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, yaptığım şikayetlere rağmen sorun ciddiye alınmamıştır.

PNR numaram 3308375177, koltuk numaram 15 ve adım soyadım S** C***’dir. Bu koşullarda yaptığım yolculuk için ödediğim yaklaşık 1.100 TL bilet ücretimin iadesini ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma gerçekçi, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.