Bilgilendirme Yok, 1 Saat Rötar Ve Servis İptaliyle 10 Kişilik Grup Mağdur Oldu

13 Temmuz saat 03:00 İzmir–Antalya–Manavgat seferi için Kamil Koç’tan aldığımız, toplam 10 kişilik biletle yaşadığımız olayı paylaşmak istiyorum. Seferde yaklaşık 1 saat rötar yaşandı ve bu gecikme ile ilgili bize hiçbir şekilde önceden ya da sonradan bilgilendirme yapılmadı.

Rötar dışında bizi Üçkuyular’dan Fahrettin Altay’a götürecek servisin de iptal edildiğini öğrendik. Ne servisin iptaliyle ilgili ne de rötarla ilgili sahada veya müşteri hizmetlerinde bize yardımcı olan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik; nasıl gideceğimiz konusunda bize yol göstermediler.

Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur olduk hem de toplu halde yolculuk yapan 10 kişilik bir grup olarak ciddi şekilde zor durumda kaldık. Rötar ve iptal edilen servis nedeniyle uğradığımız mağduriyetin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve biletlerimizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.