to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Kupon Değil Nakit Olarak Gerçekleştirilmeli
25.08.2026 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 31.08.2026 saat 18.45 seferine aldığım bileti iptal ettim. Site üzerindeki yönlendirmeleri takip ederek iade işlemini onayladığımda, herhangi bir seçenek sunulmadan bilet ücretimin tarafıma para olarak iadesi yerine otomatik olarak kupon oluşturuldu.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, para iadesi talebimi ilettim ve IBAN bilgilerim alındı. Bana 7 iş günü içinde iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Daha sonra incelemenin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj aldım. Tekrar çağrı merkezini aradığımda bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Toplam 4.600 TL tutarındaki bilet ücretimin kupon olarak değil, ödediğim şekliyle tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlem PNR numaram 3387070992 ile gerçekleştirilmiştir. Kupon kullanmak istemiyorum, bilet bedelimin belirtilen IBAN hesabıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kupon dışında para iadesi yapılamayacağını söylediniz. Ancak beni buna mecbur kılamazsınız ben kuponu kullanmak zorunda değilim. Tüketici Hakları gereği para iadesi yapmak zorundasınız. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz. İvedi olarak para iadesi bekliyorum Aksi halde gerekli tüm mercilere şikayet ve yasal haklarımı kullanacağım. Red cevabi verilmesi halinde yazılı olarak gerekçesi ile cevabinizi bekliyorum
