to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Güvensiz Otobüste Gecikme Güvenlik Sorunu Ve Saygısız Şoför
18 Temmuz 2026 tarihinde Antalya’dan Ünye’ye yapacağımız yolculuk için Kamil Koç’tan aldığımız, PNR numarası 3375701022 olan 14.00 kalkışlı sefere oğlum Emir Buğra G** ile birlikte bindik. Otobüs arızası nedeniyle perona geç geldi ve araç, planlanan saatte kalkması gerekirken yaklaşık 21 dakika gecikmeyle perondan ayrıldı.
Yola çıktıktan kısa süre sonra araçta ciddi sorunlar yaşanmaya başladı. Isparta girişinde otobüs arızası nedeniyle durdu, tekrar çalıştı, tekrar durdu ve bu durum defalarca tekrarlandı. Neredeyse her trafik lambasında aynı problem devam etti ve araç zor bela Isparta otogarına girebildi. Araçta elektrik arızası vardı, bu nedenle kliması çalışmıyordu ve yolculuk son derece konforsuz ve güvensiz hale geldi.
Şoföre aracın durumu sorulduğunda, mantıklı ve sakin bir açıklama yapması gerekirken, kavgaya yöneltici ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem can güvenliğimizden endişe ettiğim, hem de bu tutumdan rahatsız olduğum için oğlumla birlikte Isparta’da inmek zorunda kaldım. Daha sonra Talip uygulamasından aracı Isparta sanayisine çektiklerini gördüm. Antalya otogarına gitmek için ayrıca ücret ödedim, Isparta’dan Antalya’ya geri dönerken de tekrar masraf yapmak zorunda kaldım.
Reklamlarında Konfor, kalite ve güvenli yolculuk vurgusu yapan firmanın, elektrik arızası bulunan ve yangın riski taşıyabilecek kadar sorunlu bir araçla sefer yapmasını kabul edemiyorum. Bu araçta kendimizi güvende hissetmedik. Ayrıca söz konusu otobüsün Ünye’ye varışı da belirtilen saatten yaklaşık 3 saat gecikmeli olmuş, bu da yaşanan mağduriyeti daha da artırmıştır.
Daha otobüsteyken durumu Kamil Koç’a ilettim, beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kamil Koç’tan, iki kişi için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini, Antalya otogarına gidiş için ödediğim taksi ücretinin ve Isparta’dan Antalya’ya dönüş masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşattıkları gecikme ve stres nedeniyle kaybolan zamanımız için de özür bekliyorum. İlgili seferdeki arızalı aracın ve yolcu güvenliğini hiçe sayan bu yaklaşımın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şikayet sahibinin adı Emrah G**, yanımdaki yolcunun adı ise Emir Buğra G**’dür.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç flix bus otobüs yolcu taşıma firması, internet sitesinde taahhüt ettiği konforlu seyahat, güvenli seyahat ve yine lafta kalan müşteri ilişkilerini konusundaki destek hususunda sınıfta kalmıştır. Bu kadar maddi ve manevi kaybıma rağmen; Yaşadığım bu duruma karşılık, özür dilemekten ve sözleşmeli araçlarına arızalı bir şekilde yola çıkması sebebiyle ceza vereceklerini söylemeleri dışında, bana ve oğluma vermek istedikleri 6 adet %20 bilet teklifini reddediyorum. Kendileriyle yapılan görüşmeyi kayıt altına aldıkları gibi aynı kayıt bende de mevcuttur. Bu durumu Tüketici Hakları'na ve de CİMER'e taşıyacağım. Otobüs bilet ücreti 4000 TL, Isparta'dan Antalya ya geri dönüşüm 750 TL ve iki kere taksi kullanmam 800 TL olmak üzere; yaşadığım stresi, kaybettiğim 8 saati, kötü ve ahlak dışı davranışını her mecrada dile getireceğim.
